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Términos de uso

Al usar el sitio web Anthem.com o cualquier otro sitio web que sea propiedad de Anthem o cuyo mantenimiento sea realizado por el propio Anthem o sus filiales (en conjunto, el «sitio web»), usted acepta acatar los siguientes Términos de Uso.

Uso de material

El contenido de este sitio web está protegido por derechos de autor. El trabajo colectivo de este sitio web también puede incluir trabajo propiedad de terceros y cuyo trabajo también está protegido por derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado puede violar la legislación sobre los derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes. Anthem le autoriza a ver y descargar material del sitio web únicamente para su uso personal. Debe tener en cuenta en todo momento los derechos de autor y otros avisos sobre la propiedad sobre cualquier copia que realice. No está permitido vender ni modificar el material, ni usarlo de ningún otro modo ya sea con un fin público o comercial.

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Uso de información y recursos

Anthem pone a su disposición este sitio con el único propósito de ofrecer información educativa de carácter general sobre temas relacionados con la salud y facilitar el acceso a recursos que guarden relación con la misma. La intención de este sitio y de la información y los recursos relacionados con la salud aquí descritos, no es sustituir el consejo, diagnóstico y tratamiento médico profesional o la atención que reciben los pacientes por parte de sus médicos. Nada de lo existente en este sitio está destinado a usarse a modo de diagnóstico ni tratamiento. Busque siempre el consejo de su médico antes de iniciar cualquier nuevo tratamiento o si tiene alguna pregunta en relación con su condición médica. No debería ignorar el consejo médico ni demorar su consulta por algo que lea en este sitio.

La intención de este sitio y de la información y los recursos relacionados con la salud aquí descritos no es sustituir el consejo o la atención de los médicos, los enfermeros o los profesionales de la salud, ni la práctica de la medicina, la enfermería o los cuidados profesionales de salud en ninguna jurisdicción, y no deben tomarse como tal. Además, Anthem no se hace responsable de la información facilitada por los proveedores de contenidos de salud, sitios de terceros enlazados o incluidos en el sitio web o sitios de terceros y no representa al contenido, la veracidad o la vigencia de dicha información.

Por información relacionada con la salud, entendemos información médica y de bienestar relacionada con la salud, disponible a través del sitio web que incluye, entre otros, textos, gráficos, video e imágenes; información creada por proveedores de contenidos de salud, dueños de licencias, proveedores y otros; y cualquier otro material, información o contenido con información sobre salud accesible desde sitios web de terceros a los que Anthem pueda tener enlaces.

Herramienta de búsqueda de proveedores

Anthem ha realizado los esfuerzos razonablemente necesarios para validar que las listas de proveedores que se muestran estén actualizadas y no contengan errores. Llame al médico u odontólogo antes de concertar una cita para comprobar que ese proveedor sigue formando parte de la red. Anthem no se hará responsable de ninguna pérdida, daño ni cargos no cubiertos como resultado del uso de la herramienta de búsqueda de proveedores o por recibir cuidados de parte de un proveedor que aparece listado en nuestro sitio.

Herramienta de comparación de cuidados de Anthem

Puede que el plan de beneficios de su seguro de salud no cubra necesariamente todos los servicios, tratamientos, medicamentos o pruebas discutidas o recomendadas en la información facilitada en la herramienta. Además, es posible que existan requisitos para la pre-certificación y otros criterios para determinar su cobertura. Adicionalmente, determinadas secciones de la herramienta y de este sitio web presentan información relacionada con un amplio número de proveedores que pueden participar o no en la red de contratos independientes aplicable a su plan en particular. Revise el correspondiente directorio de proveedores en línea para determinar si un proveedor en concreto participa en su red. Si tiene preguntas relacionadas con una cobertura en particular, simplemente contáctenos a través de Atención a Clientes o llame a la línea gratuita de servicios a miembros al número que aparece en la parte de atrás de su tarjeta de identificación.

Acceso para cuidadores

Anthem le permite autorizar a una persona designada para ver y/o editar su información como miembro de Anthem tal y como aparece en el sitio web («Acceso de cuidadores»). Esta característica está sujeta a la aceptación de los términos específicos que acompañan a la función de Acceso para cuidadores (que se incluye en la sección correspondiente de este sitio web).

Ofertas de descuentos

Anthem ha concertado con varios vendedores la posibilidad de ofrecer descuentos en productos y servicios a nuestros miembros. El acceso a estos descuentos no forma parte de su plan de salud y los productos y servicios ofrecidos con descuentos por estos vendedores no están cubiertos por su plan de salud. Anthem no se hace responsable por los productos, servicios ni información proporcionada por ningún vendedor que ofrezca descuentos. Las ofertas de descuentos están sujetas a cambio sin previo aviso.

Reembolsos por estar fuera de la red

Es importante que comprenda el modo en el que los proveedores de la red pueden ayudarle a ahorrar dinero. Los médicos, los profesionales del cuidado de la salud, los dentistas y los laboratorios de rayos X incluidos en la red han firmado un contrato con nosotros para aceptar cantidades específicas por los diferentes servicios que cubren. Como no existe un contrato similar con los proveedores fuera de la red, en ausencia de normas y leyes, pueden facturarle a usted la diferencia entre lo que nosotros pagamos y lo que ellos cobran.

Para los servicios ofrecidos por médicos, profesionales de la salud, dentistas y laboratorios de rayos X que no tengan contrato para tratar miembros («Proveedores no participantes»), las cantidades que se autorizarán para dichos servicios y que se procesarán para el pago («Cantidades de reembolso para proveedores no participantes») se basan en los contratos de los miembros. Estas cantidades pueden ser determinadas sobre la base de las tarifas de Medicare, las tarifas o una base de datos facilitada por FAIR Health, Inc., de acuerdo con los certificados de los miembros y también pueden estar sujetas a deducibles, copagos y otras limitaciones.

Planes Medicare

Los planes Medicare Advantage y Medicare Parte D son planes de salud con un contrato con Medicare o un plan independiente de medicamentos recetados con un contrato con Medicare. El contrato con Medicare se renueva anualmente y no está garantizada la disponibilidad de cobertura una vez finalizado el año en curso. Y0071_10_10341_I 08/19/2010

Cuenta y contraseñas

Su nombre de usuario y contraseña (de forma colectiva, la «Contraseña») le permitirán acceder al sitio web y a determinada información acerca de usted o de su plan. Su Contraseña es de propiedad exclusiva e información confidencial de Anthem y puede usarse únicamente para su uso individual y el acceso al sitio web. Usted es el único responsable de controlar sus Contraseñas y de autorizar, vigilar y controlar el acceso a su cuenta. Está prohibido distribuir, divulgar o hacer disponible de cualquier forma su Contraseña a un tercero y usted es responsable de todas las actividades que se produzcan al amparo de su Contraseña. Acepta notificar a Anthem de manera inmediata de cualquier uso no autorizado de su Contraseña o de la necesidad de desactivar la(s) contraseña(s) asociada(s) con su cuenta.

Enlaces a otros sitios

De vez en cuando, le facilitaremos enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por Anthem. Lo hacemos porque pensamos que esta información podría interesarle o serle útil o cuando, como miembro, podemos ofrecerle servicios de valor añadido. Aunque hacemos todo lo que podemos para garantizar su privacidad, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios. Un enlace a un sitio web ajeno a Anthem no constituye ni implica la aprobación de Anthem. Además, no podemos garantizar la calidad ni veracidad de la información que aparece en los sitios web ajenos a Anthem. Le animamos a revisar las prácticas de privacidad de todos los sitios web que visite.

Idoneidad del contenido

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Envío de comunicaciones

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  • Publicar material que revele secretos comerciales, a menos que tenga el permiso del propietario;
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  • Hacerse pasar por otra persona; o
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Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA)

Anthem respeta la propiedad intelectual de otros y espera que los usuarios de nuestros servicios hagan lo mismo. Si cree que su trabajo protegido por derechos de autor ha sido copiado de algún modo que constituya una violación de derechos de autor y esté accesible en este sitio o a través de este servicio, proporcione la siguiente información cuando avise a Anthem sobre la violación a reclamar:

  • Una firma física o digital de la persona autorizada a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor e identificación del trabajo con derechos de autor que ha sido violado;
  • Suficiente información razonable que permita a Anthem contactarle, como dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico;
  • Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material que incurre en la violación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
  • Una declaración de que la información en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada a actuar en representación del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha violado.

La anterior información debe enviarse como notificación escrita a Anthem a través de Atención al cliente de Anthem ya sea  llamando al número gratuito que aparece en la parte posterior de su tarjeta de identificación de cliente o por correo postal a120 Monument Circle, Indianápolis, IN 46204, A LA ATENCIÓN DE: DEPARTAMENTO LEGAL/RECLAMACIÓN DMCA Esta información no debería tomarse como asesoramiento legal. Para obtener más información necesaria para las notificaciones válidas acerca de la DMCA, consulte 17 U.S.C. 512(c)(3).

Privacidad y seguridad

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Las descripciones de los productos y servicios de Anthem contenidos en su sitio web no son ofertas para vender ni intentos de venta de ningún producto o servicio. Anthem no posee licencia para vender productos ni servicios en ningún estado. Las descripciones de los productos y servicios contenidos en el sitio web se ofrecen para su conveniencia y no contienen todos los términos, condiciones, limitaciones ni exclusiones que se les puedan aplicar.

Terminación

Anthem puede rescindir en cualquier momento el derecho de cualquier usuario a utilizar este sitio. Anthem se reserva el derecho a bloquear, eliminar o detener la subida de materiales y comunicaciones que a su único juicio encuentre inaceptables por algún motivo. Su derecho a usar este sitio finalizará cuando finalice su pertenencia al plan de Anthem. Si finalizan sus derechos a usar este sitio, no podrá hacer más uso de este sitio o de la información obtenida a través de este sitio.

Cambios en esta declaración de Términos de Uso

Anthem puede revisar, modificar o enmendar estos Términos de uso en cualquier momento. Cualquier revisión, modificación o enmienda se hará efectiva de manera inmediata una vez se publique en el sitio web o bien notificándosela a usted.

Disposiciones varias

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Avisos

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Preguntas

Si tiene alguna pregunta o comentario, o si cree que la confidencialidad se ha violado o que alguna de sus comunicaciones ha sido interceptada, o si desea notificarnos la sospecha de una violación de estos términos, llame inmediatamente a Atención al cliente de Anthem al número gratuito que aparece en la parte posterior de su tarjeta de identificación de cliente.

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